最后更新：2026 年 11 月
本退款政策适用于在 remove.ac 购买的所有一次性按量积分包（Pay-as-you-go）及月度自动续订套餐。所有订单均通过我们的记录商户 Paddle.com 结算与原路退回。
自你首次购买积分包或首次支付订阅费用之日起 14 天内，你可随时申请全额退款，无需说明任何理由。退款经核准后将由 Paddle 原路退回至你原付款方式，对应批次未消耗的积分将由系统自动回收。
月度自动续订套餐可随时在「我的账户」页面点击「管理 / 取消自动续订」进入 Paddle 客户门户一键取消，也可发邮件联系我们协助取消。取消后不会再产生下一期扣款，当前已付费周期内的剩余订阅积分仍可正常使用至当期结束。一次性积分包不会自动续费，所购积分永久有效。
除上述 14 天退款保障及适用消费者保护法律另有强制规定外，超过 14 天或已实际大量消耗 API 额度的续费周期通常不予退还；但如遇重复扣款、账单异常或服务故障等情况，我们仍会本着善意逐笔核实并妥善办理退款。
请使用注册邮箱发送邮件至 [email protected]，附上订单号（或 Paddle 收据邮件中的 Transaction ID）与付款日期；你也可以直接通过 Paddle 付款收据邮件底部的买家支持链接发起退款请求。请勿在邮件中发送完整银行卡号或密码。